常見問題
ANSWER
遵守藥物使用說明，注意是否有副作用，如服藥後有暈眩、嘔吐、嗜睡等現象，應立即停止手邊的工作。
- 服藥時最好配服溫開水，以免藥物刺激食道，亦可促進藥物吸收與排泄，以免蓄積體內。不可與咖啡、茶、果汁、可樂、牛奶併服以免降低藥效。
- 服藥後不可飲用含酒精之飲料，因酒精易增加藥品的副作用及影響某些藥品的效果。
- 為安全起見，勿將中西藥合併使用，需至少錯開1-2小時。
- 注意藥物之安全使用期限，超過有效期限或明顯變質之藥物應立即丟棄，不可再服用。若有疑問可詢問藥師。
ANSWER
更省錢
- 免收掛號費。
- 不必常跑醫院(交通費用)。
更省時
- 節省往返醫院的時間。
- 節省排隊拿藥的時間。
更安全
- 減少醫院內病患交互感染的機會。
- 充份的藥事諮詢服務。
- 您可以有更多的時間在藥局諮詢藥師您的用藥或健康問題。
- 當您在不同院所看病時,如果固定同一家社區藥局拿藥,藥師可以知道您的用藥是否有重複或交互作用。
ANSWER
答案是不會
天德藥局與眾多藥品商合作，醫院有的我們天德藥局當然也有，藥品品質上也跟醫院相同。
ANSWER
請選擇右上角的「註冊」或置底的「註冊會員」，詳細閱讀完天德會員服務條款後，如果同意請按「我已詳細閱讀並同意會員合約」，繼續填寫會員基本資料。過程中您所填寫的Email帳號與密碼，將是日後登入使用的會員帳號與密碼，填寫資料完畢後，按「確認送出」後，您會收到『Email信件驗證碼』，要求您進行認證的動作，並於依指示完成開通帳戶的動作，才算完成註冊程序，成為天德連鎖藥局的網路會員。
您也可以直接利用「臉書facebook帳號」或「google帳號」快速登入購買。
ANSWER
您可透過網站上方的「忘記密碼」，輸入您註冊的會員帳號，選擇”將重設連結以 Email 寄送到我的信箱” 或 “發送認證碼到我的行動電話”，系統會寄發密碼通知信或簡訊予您。
ANSWER
請聯絡客服為您服務，客服將與您核對基本資料後，提供您註冊時使用的手機號碼。
ANSWER
我們非常尊重客戶隱私權。 因此，對於您的個人資料，我們均有嚴格的保密措施。並依據制定之隱私權政策，蒐集、 管理及使用您的個人資料。
ANSWER
加入會員還可享有以下好康服務：
購物滿額免運費:購物消費滿899元，可享免運費服務。
ANSWER
加入天德線上購物會員購買商品，如有會員活動專屬優惠時，可立即享有會員優惠加購商品。
於結帳時選擇商品進行加購，則享該加購商品的優惠價。
ANSWER
天德線上購物折價券是線上購物會員不定時發放的專屬折扣碼，可於線上購物結帳指定商品時折抵，折抵範圍、方式與使用期限，依各折價券使用方式為準。
ANSWER
不定期舉辦活動發送，快加入天德線上購物會員將會第一手得知消息唷!
ANSWER
3D驗證系統，是指持卡人網路購物時需輸入個人驗證密碼，經發卡銀行確認持卡人身分後，才進行扣款。
若您的發卡銀行有提供3D驗證服務且您已申請個人驗證密碼者，系統完成升級作業之後，只要您所持信用卡為 VISA , Master Card 或 JCB卡，在您進行日結付款時都可以使用 3D 驗證服務，輸入個人驗證密碼，以保障您的網路信用卡交易安全。
若您輸入完信用卡資料後未收到3D刷卡認證簡訊密碼，請您先與發卡銀行客服人員聯繫。
假如您遺忘了自設的交易密碼，請您聯絡發卡銀行，以便重新設定密碼。
有關詳情，請向發卡機構查詢。 若對於註冊方面有相關疑問，或是流程問題，可親洽貴發卡銀行的客服人員。
ANSWER
專業
有專業的門市人員為您服務，依照您的問題、需求為您推薦最佳的產品。
省時
不用大老遠前往門市專櫃購買，且退換貨方便。
省錢
一般來說，專櫃的產品通常比較貴，且適不適合也不知道，但在藥局購買通常都會搭配活動打折，只要挑對時間，一定比專櫃來的更便宜。
ANSWER
宅配
- 黑貓宅急便宅配到府（限常溫配送），到貨日：完成付款後約3-5工作日到貨。
7-11店取
- 7-11超商付款取貨〈需符合超商之材積限制〉到貨日：訂購完成約5-7工作日內到貨。
低溫及供應商配送商品
- （如遇星期六日、國定假日，或特殊公告公休日則自行順延。遇異常出貨情況，將另外通知）
- 配送範圍限本島各縣市(不包含郵政信箱)。
ANSWER
退/換貨商品必須為全新狀態且完整包裝 (包含商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或加購品、贈品等之完整性)不得有刮傷、髒污。
- 退換貨商品需包裝妥當，切勿直接於商品原包裝上黏貼紙張或書寫文字。
- 購買之商品若符合促銷活動 (如任選、免運費等)，退換貨時則需整筆交易一起退換貨。
- 退款金額 : 退款只退商品金額，您訂購時支付的運費（超取：NTD70/訂單、宅配：NTD100/訂單）因已運送完成故無法退款。退款金額以您支付的實際金額為準。
- 不可退換貨的商品:
- 超過7天猶豫期退換貨時效。
- 商品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)。
- 商品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
- 部份商品基於智慧財產權的保護、回復原狀困難、保存期限、個人衛生等因素，食品、內衣衛生棉…等商品，除有商品瑕疵外，一經拆封，恕不接受退(換)貨，故請在購買前確定清楚。
ANSWER
如您在我們天德藥妝的網路商店發現產品不滿意，我們感到十分的抱歉，建議您
可以分為下列情況與立即處理方式 ：
- 天德藥妝寄出的產品包裝均有下列標示:在箱子的黏貼線上均貼有加蓋日期的貼紙，我們會請您第一時間拍攝三張不同角度的照片並將照片傳送給我們，我們會立即連繫物流確認原因。
